очередь звонков

Пытаюсь разобраться с Voximplant, мне необходимо реализовать звонок от пользователя к оператору, причем если оператор занят то пользователь остановился в очередь и не снимался с линии если сам не прервет связьОзнакомился с документацией но ничего подобного не нашел, реально ли подобное реализовать при помощи Voximplant если нет