По мере роста и развития компании наступает момент, когда приходится принимать решение: доверить управление ИТ-инфраструктурой внешним специалистам или создать собственный ИТ-отдел. Каждый из этих подходов имеет свои преимущества и недостатки.
IT Outsourcing.
Передача услуг на ИТ аутсорсинг или созданием собственного ИТ-отдела зависит от многих факторов, включая размер компании, специфику бизнеса, финансовые возможности, а также стратегические цели и планы развития компании. Руководителям небольших компаний важно тщательно взвесить плюсы и минусы каждого решения.
Аутсорсинг ИТ-инфраструктуры предлагает ряд значительных преимуществ, особенно для небольшого бизнеса. Прежде всего, он позволяет существенно снизить затраты на найм, обучение и поддержку собственного штата сотрудников. Бизнес получает доступ к базе знаний и опыта, предоставляемый внешними специалистами. Аутсорсинговые компании предлагают масштабируемые решения, которые могут быть адаптированы под текущие потребности и рост компании.
Однако у аутсорсинга есть и недостатки. Один из основных – это потенциальное снижение контроля над ИТ-процессами и зависимость от внешнего поставщика услуг.
При выборе аутсорсинга следует учитывать не только экономическую выгоду, но и качество предоставляемых услуг, а также гибкость и скорость реакции. Заключая договор на Абонентское ИТ-обслуживание, необходимо обращать внимание на SLA, где прописывается время реакции и условия, которые могут быть критичны для вашего бизнеса.
Важно также убедиться, что выбранный внешний поставщик способен предложить индивидуальный подход и готов работать в тесном сотрудничестве с вашей компанией.
ИТ отдел или штатный системный администратор.
Вариант создания собственного ИТ-отдела или найм штатного системного администратора позволяет компании сохранить полный контроль над своей ИТ-инфраструктурой. Внутренний отдел может быстрее реагировать на изменения или проблемы, лучше понимать потребности и цели бизнеса. Это обеспечивает гибкость в управлении и адаптации ИТ-стратегии под нужды компании.
Однако создание собственного ИТ-отдела связано с дополнительными расходами на найм, обучение и поддержку персонала. Кроме того, существует риск, что небольшая команда может не обладать необходимыми знаниями в определенных сферах или иметь недостаток опыта при решении возникшей задачи.
Также, будьте готовы к тому, что вам придется обеспечить условия, чтобы у команды были необходимые навыки и ресурсы для эффективного управления ИТ-инфраструктурой. Необходимо также понимать, что поддержка и развитие внутреннего ИТ-отдела требует постоянных инвестиций как в обучение персонала, так и в техническое обновление.
Выбор между внешним подрядчиком или внутренним отделом должен основываться на глубоком понимании текущих и будущих потребностей бизнеса. В идеале этот выбор должен быть частью более широкой стратегии управления и развития компании, включая планирование ресурсов, управление рисками, стратегию инноваций. Руководителям небольших компаний может быть полезно провести консультации с внешними экспертами, чтобы получить более широкий взгляд на ситуацию и понять, что принятое решение будет способствовать долгосрочному устойчивому росту их бизнеса.
